Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại 18wim

Trang này giải thích rõ cách 18wim thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân khi bạn mở tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.

Mã hóa SSL toàn trìnhKhông bán dữ liệu cá nhânQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tài khoản tiếng ViệtÁp dụng theo quy định địa phương
18wim Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại 18wim
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là tuyên bố — mỗi lớp xử lý thông tin tại 18wim đều có biện pháp kỹ thuật cụ thể. Từ lúc bạn nhập thông tin đến khi giao dịch qua ví điện tử hoàn tất, dữ liệu được mã hóa và kiểm soát truy cập chặt chẽ theo từng vai trò nội bộ.

Mã hóa dữ liệu truyền tải Mọi thông tin trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều đi qua kết nối SSL, ngăn chặn nghe lén kể cả khi dùng mạng công cộng.
Kiểm soát cookie & theo dõi Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện dịch vụ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Thời gian lưu trữ dữ liệu Dữ liệu giao dịch — bao gồm lịch sử nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được lưu theo yêu cầu pháp lý. Sau thời hạn bắt buộc, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.
Yêu cầu chỉnh sửa & xóa dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc xóa tài khoản — gửi yêu cầu qua live chat hoặc biểu mẫu tài khoản.
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ tài khoản của chúng tôi qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng xử lý yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất — thường trong vòng một ngày làm việc đối với các trường hợp cần xác minh danh tính.

Live Chat Mở hộp thoại chat ngay trên trang, chọn mục 'Quyền riêng tư & Tài khoản' để kết nối với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.
Email Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức. Nêu rõ họ tên, email đăng ký và loại dữ liệu bạn muốn xử lý.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào phần Cài đặt tài khoản, chọn 'Yêu cầu dữ liệu' và điền biểu mẫu — phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi thực tế về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân — từ thông tin tài khoản đến lịch sử thanh toán. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Dữ liệu này dùng để quản lý tài khoản và tuân thủ quy định pháp lý tại khu vực bạn truy cập.

Có. Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát. Mật khẩu ví, mã OTP và mã PIN không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác xử lý thanh toán, nhà cung cấp kỹ thuật và cơ quan pháp lý khi được yêu cầu theo quy định. Không bán dữ liệu vì mục đích thương mại.

Được. Đăng nhập, vào Cài đặt tài khoản, chọn 'Yêu cầu dữ liệu' và gửi yêu cầu xóa. Chúng tôi sẽ xử lý trong vòng một ngày làm việc, trừ dữ liệu bắt buộc lưu theo pháp lý.

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập an toàn và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc gửi email với tiêu đề 'Khiếu nại quyền riêng tư'. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác minh và phản hồi trong thời gian sớm nhất.