Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại 18wim

Trước khi mở tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên 18wim, bạn cần đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiTruy cập tuỳ theo luật địa phươngHỗ trợ tiếng Việt
18wim Điều khoản sử dụng tại 18wim
LIÊN HỆ & HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, chính sách giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Chúng tôi không tư vấn pháp lý, nhưng có thể giải thích cụ thể từng điều khoản và hướng dẫn bạn đúng quy trình.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp trên trang — đội ngũ hỗ trợ phản hồi nhanh nhất qua kênh này, đặc biệt với câu hỏi về điều khoản tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về một điều khoản cụ thể hoặc muốn lưu lại xác nhận bằng email.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp trong tài khoản của bạn tổng hợp các điều khoản hay được hỏi nhất, kèm hướng dẫn từng bước.
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách 18wim bảo vệ tài khoản bạn

Điều khoản sử dụng không chỉ là văn bản pháp lý — đó là khung bảo vệ tài khoản và giao dịch của bạn. Chúng tôi áp dụng mã hoá SSL cho mọi kết nối, lưu trữ dữ liệu theo quy định bảo mật nội bộ và chỉ chia sẻ thông tin khi pháp luật yêu cầu. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.

Bảo mật dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch — kể cả qua MoMo và ZaloPay — được mã hoá và chỉ truy cập bởi hệ thống xác thực nội bộ.
Cookie và theo dõi Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm; bạn có thể điều chỉnh tuỳ chọn cookie trong cài đặt trình duyệt.
Lưu trữ tài khoản Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian sử dụng và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo quy định điều khoản hiện hành.
Yêu cầu thay đổi Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xoá dữ liệu, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat; chúng tôi xử lý theo đúng quy trình điều khoản.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà tài khoản gửi về điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều chịu điều chỉnh của điều khoản này cùng với chính sách thanh toán riêng đăng tải song song trên trang.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải; chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản khi có thay đổi quan trọng.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân. Liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ; chúng tôi xử lý theo đúng quy trình ghi trong điều khoản.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu vi phạm điều khoản sử dụng — ví dụ sử dụng nhiều tài khoản, cung cấp thông tin sai, hoặc thực hiện giao dịch gian lận. Bạn có quyền khiếu nại qua kênh hỗ trợ chính thức.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ hợp lệ tại những vùng mà pháp luật cho phép. Nếu khu vực của bạn có hạn chế riêng, điều khoản sẽ phản ánh điều đó.

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và phân tích lượt truy cập. Bạn có thể điều chỉnh hoặc tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt của trình duyệt bất cứ lúc nào.